Partner - Frische - Versorgung - Beratung - Bezahlung - Datenschutz - Proben - Service / Umtausch - Umweltschutz - Verbesserungen - Versand

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Wir vertrauen auf langjährige Partnerschaften ausschließlich mit den besten Herstellern. Trotzdem testen wir jedes Produkt regelmäßig und persönlich im Praxiseinsatz. Deshalb können wir auch ohne rot zu werden behaupten, dass Sie bei uns nur die beste Qualität bekommen. Garantiert.

Durch die eingespielten Beziehungen zu unseren Herstellern und mit Hilfe unseres ausgeklügelten Logistiksystems können wir sicherstellen, Sie nur mit den frischesten Produkten zu beliefern. Sollte es trotzdem einmal dazu kommen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, zögern Sie bitte nicht mit uns in Kontakt zu treten.

Einfacher geht´s eigentlich nicht, Sie wissen entweder schon genau, was sie wollen oder stöbern auf unserer Seite. Wir liefern Ihnen die Bestellung ganz bequem nach Hause. Sie müssen nichts schleppen, keinen Parklatz suchen. Sie zahlen kein Spritgeld, denn das Ganze kostet Sie höchstens fünf Minuten Ihrer Zeit.
Und die gesparte Zeit können Sie lieber mit Ihrem Tier verbringen.

Wir versuchen den Bezahlvorgang für Sie so komfortabel, einfach und schnell wie möglich zu machen. Deshalb bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmittel an:
Vorkasse, Nachnahme, PayPal, Sofortüberweisung, Giropay oder Kreditkarte.

Da wir, ebenso wie Sie, an einem reibungslosen Versand interessiert sind, haben wir uns für eine enge Kooperation mit DHL entschieden.
 
Deutschland:
So können wir ab einem Bestellwert von 30 € versandkostenfrei innerhalb Deutschlands mit DHL liefern. Unter 30 € müssen wir einen Portoaufschlag von 4 € berechnen.

Der Aufpreis für Nachnahme Sendungen beträgt 4 €.

EU:
Im EU Ausland berechnen wir bis zu einem Bestellwert von 100 € einen Aufschlag von 10 € und liefern ebenfalls mit DHL. EU-Bestellungen über 100 € liefern wir versandkostenfrei mit DHL aus. Gerne liefern wir auch in andere Länder - schreiben Sie uns hierfür bitte vor dem Kauf eine Email.

Lieferzeiten:
In der Regel wird Ihr Paket an dem Tag des Zahlungseinganges oder am Morgen danach von DHL abgeholt und braucht dann innerhalb Deutschlands einen oder zwei Tage. Sollte es länger dauern geben wir Ihnen Bescheid. Einen Link zu Ihrem Paket erhalten Sie per Email separat nach der Übergabe an DHL.

 
Wir wissen wie wichtig die Natur für uns, wie auch für unsere Tiere ist, deshalb übernehmen wir eine aktive Rolle im Umweltschutz. Ein Versuch die Umwelt zu entlasten ist das aktive Recycling von Kartons - wenn der Karton es zulässt, benutzen wir diesen auch gerne ein zweites Mal. Wir glauben daran, dass der Inhalt zählt und nicht das schöne Drumherum.

Alle von uns in den Umlauf gebrachten Verpackungen sind nach dem aktuellsten Stand der Verpackungsverordnung zertifiziert und im dualen System registriert.
Zusammen mit DHL nutzen wir den klimafreundlichen Service „GoGreen“. So ist jede unserer mit DHL versendeten Sendungen kohlendioxidneutral!
Unsere Kartons werden vorzugsweise aus recycelten Materialien hergestellt.

Wir drucken mit umweltfreundlicher Festtinte, anstelle von Lasertonern und überwiegend auf Umweltpapier aus recycelten Materialien. Wir versuchen, unsere Abwicklung möglichst beleglos zu gestalten - und sparen so Papier und lassen die Bäume dort wo diese gewachsen sind.

Wenn Sie eine Frage haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Sollten Sie mit einer Sendung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir glauben daran, dass es für jedes Problem eine faire Lösung gibt. Wir gewähren über die gesetzlichen Regelungen hinaus 14 Tage Umtauschrecht auf ungeöffnete Futterprodukte.

Auf Produkte von Hill‘s geben wir zusätzlich die herstellergebundene Geschmacksgarantie. Sollte Ihr Tier das Futter nicht mögen, tauschen wir es Ihnen um oder zahlen Ihnen Ihr Geld zurück.

Wenn Ihr Tier Lust hat einfach mal ein Futter zu testen, dann nichts einfacher als das: wir stellen Ihnen gern ein Probepaket zusammen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine Email mit Ihrem Futterwunsch, pauschal berechnen wir Ihnen dafür nur 5 € pro Sendung.

Wir stehen Ihnen gerne persönlich mit Rat und Tat für die bestmögliche Versorgung Ihres Tieres zur Seite. Am schnellsten erreichen Sie uns per Email: shop@drhoelter.de .

Aufgrund der rechtlichen Situation in der EU dürfen wir keine Diagnose zu Krankheiten stellen, sondern - was wir an dieser Stelle am besten können - ausschließlich Beratung zu Futtermitteln und Nahrungsergänzungen leisten.

Es ist im Generellen auch nur sehr schwer möglich eine Ferndiagnose zu Krankheiten zu stellen. Kein (uns bekanntes) Internetportal wird den Besuch in einer Tierarztpraxis ersetzen können.

 

Datenschutz

Selbstverständlich nehmen wir den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Deshalb garantieren wir Ihnen, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben oder gar zu verkaufen.

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Da wir am meisten durch Sie und Ihr Tier lernen können, sind wir für Ihre Vorschläge, Tipps, Kritik und Anregungen sehr dankbar. Gerne können Sie diese über unser Kontaktformular oder per Email senden. Sollten Sie uns lieber anonym schreiben wollen, tragen Sie im Kontaktfeld einfach beliebige Daten ein.